Recuperação de conta

William Ferrari 0 Pontos de reputação
2026-08-17T20:29:34.6266667+00:00

Boa tarde. Possuo um e-mail antigo que não utilizo mais, exceto pelo fato de ter muitas fotos guardadas no onedrive(inclusive do meu casamento). Criei um novo por conta da mudança de nome após o matrimônio e no início desse ano percebi que fui hackeado. Quando utilizei a troca de senha pelo e-mail padrão de suspeita, ele já não estava mais válido. Tentei recuperar a conta via formulário e não consigo pois não lembro quais ous últimos e-mails enviados e tam´bme porque faz anos que não utilizava mais o e-mail. O que posso fazer? Tenho um print do e-mail perdido ainda logado no meu celular com e-mails recebidos na época e meu acesso ao facebook é vinculado a ele e posso acessá-lo normalmente pelo brownser da minha máquina e celular.

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  1. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-17T21:37:21.9333333+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook

    Boa noite, Willian. Se a conta foi hackeada e você não conseguiu a recuperação e ou já fazem mais de dois anos que não acessa a conta com login por email e senha, a conta esta definitivamente cancelada pela Política de Atividade de contas da Microsoft, se você teve acesso a menos de dois anos pode tentar a recuperação seguindo os passos no artigo oficial, isto é necessário pois todo processo de recuperação de contas é realizado nos servidores e sem intervenção humana.:

    https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

    Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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