Falha na importação de arquivos do Dropbox para o OneDrive durante a autenticação – “Algo deu errado”

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Olá Heraldo Olah,

Entendo o quão frustrante é quando o recurso de importação do OneDrive para o Dropbox para de funcionar repentinamente, especialmente porque você já realizou as etapas mais comuns de solução de problemas de reconexão e autorização em vários dispositivos. É razoável pensar que este é um problema do lado do servidor, mas vale a pena fazer algumas verificações adicionais para ver se elas podem ajudar ou, pelo menos, restringir as possibilidades:

• Tente iniciar a importação diretamente da interface da web do OneDrive usando uma janela anônima/privada do navegador.
• Verifique se um relatório de importação (arquivo .txt) está sendo criado na pasta "Importações" do OneDrive. Se existir, ele pode conter um ID de importação ou uma mensagem de erro mais específica.
• Verifique se sua conta do Dropbox ainda consegue se conectar com sucesso a outros serviços de terceiros para determinar se o problema está no recurso de importação do Dropbox ou do OneDrive.

Dito isso, como você já testou em vários dispositivos e como encontrei um comportamento semelhante, embora não idêntico, isso sugere que o problema pode estar ocorrendo no serviço de importação na nuvem. Infelizmente, os colaboradores do Microsoft Q&A não têm visibilidade do status do backend, portanto, não podemos verificar se há algum incidente de serviço afetando contas específicas. Se o problema persistir, recomendo:

1. Clique no botão Feedback (ícone no canto superior direito).
2. Selecione Relatar um problema > compartilhe a situação em detalhes.
3. Adicione uma captura de tela e/ou gravação da tela.
4. Informe o ID de importação de qualquer relatório de importação gerado, se disponível.

Gostaria de poder fazer mais, mas o Microsoft Q&A é apenas um fórum de suporte entre usuários. Os colaboradores aqui são como você, portanto, se o problema for do lado do servidor, não temos acesso a nenhuma ferramenta interna para prosseguir. Somente a equipe de engenharia pode investigar os logs de autenticação e do serviço de importação. Espero que isso seja resolvido em breve.

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