Meu e-mail foi excluido e perdi minha conta EA cadastrada com o e-mail

Luiz Fagner Hernandes 0 Pontos de reputação
2026-08-16T22:54:54.12+00:00

Minha conta ******@hotmail.com.br foi excluida e minha conta da EA Games está cadastrada com o e-mail dessa conta.
E agora como faço Microsoft? Não consigo reabrir a conta com o mesmo endereço pois o dominio @hotmail.com.br não aparece como opção na hora de criar uma nova conta. Como faço agora? Vou perder meus jogos e progressos de jogos por conta disso? Ou vou ter que entrar com processo judicial ? Já tentei ajuda da EA Games mas é uma empresa omissa. Tudo isso é muito frustrante.
Por favor, preciso de ajuda.

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2 respostas

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  1. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-16T23:37:11.8566667+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

    Boa noite, Luiz. Se sua conta foi excluída e ou bloqueada definitivamente não vai conseguir reativar e ou mesmo utilizar o mesmo email para criação de uma nova conta. Neste cenário por você descrito, a única solução é acessar o suporte EA e abrir um ticket de suporte explicando educadamente o problema, a perda da conta e que deseja recuperar os jogos, eles solicitarão algumas informações para comprovar a propriedade da conta EA e compra dos jogos. Na maioria das vezes é realizada uma migração dos jogos para uma outra conta de email.

    https://help.ea.com/pt-br/

    Deve funcionar. Boa sorte, boa semana e avise-nos sobre o resultado.

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  2. Jonathan Deives 84,215 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-08-16T23:32:18.0066667+00:00

    Essa conta ficou inativa por 2 anos ?

    Se sim, infelizmente ela foi removida permanentemente e não é possível recuperar ou criar uma nova conta utilizando o mesmo endereço de e-mail.
    https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

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