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Estou há dois dias tentando resolver esse problema e não consigo.
Quando tenta atualizar a licença do Azure ele aparece essa mensagem: "O seu banco não pôde autenticar esta forma de pagamento. Entre em contato o banco para obter mais informações."
Entrei em contato com o banco e ele me informou que a solicitação não da Microsoft não chega até o banco. Troquei o cartão de crédito, pensando que o problema era esse, mas não era. A mensagem continua aparecendo. A licença vence hoje e preciso renovar, mas não tenho retorno do suporte e não mais como agir.
Se alguém do suporte ver essa mensagem e puder solução o meu problema, eu fico agradecido.
Uma oferta da Microsoft que permite o acompanhamento do uso e das despesas de nuvem do Azure e de outros provedores de nuvem.
Resolvido. Consegui cadastrar o cartão e fazer a atualização da licença.
Obrigado, Dio Xavier, pelo apoio.
Olá
Reitero nossos pedidos de desculpas pela demora. Fico feliz pela solução do problema e acesso ao seu tenant. peço a gentileza de avaliar o suporte e se desejado, marcar a repostacomo util. A marcação ajuda outros usuários com o mesmo problema. Agradecemos sua paciência e contato à Comunidade Microsoft.
Até o momento ninguém do suporte entrou em contato.
Pensando seriamente em deixar a Azure e ir para a google cloud. Estou há 3 dias com os servidores parados.
Olá
Boa noite, Emilio. Falei com minha supervisora à pouco e a sua pergunta foi encaminhada a equipe de suporte 2 do Azure, em breve você vai receber uma interação. Reitero os pedidos de desculpas! Continuarei acompanhando seu ticket. Até breve!
Olá Dio Xavier.
Obrigado pela recepção.
Não consigo abrir um ticket, visto que o meu plano não permite. Eu justamente estou querendo atualizar o meu plano para também ter acesso ao suporte, mas com esse problema, eu não consigo migrar.
Já pesquisei na base de dados de problemas, mas não achei nada parecido com esse problema. Até pensei que fosse instabilidade do sistema, mas acredito que não seja, pois já tem dois dias que estou tentando e nada. Já até coloquei um cartão de crédito pessoal, mas o erro continua.
Se alguém estiver passando pelo mesmo problema, por favor, compartilhe. Ou se alguém conseguir falar com alguém da Microsoft, também ficaria agradecido.
Olá
Ok. Posso escalonar seu problema para que um agente Microsoft entre em contato com você por este mesmo post atrvaés de uma mensagem privada. A confirmação deste procedimento pode ser visualizada acima do seu nome de usuário no inicio deste post. Boa sorte e aguardo boas notícias. Até breve!
Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.
Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Azure.
Bm dia, Emilio. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Neste caso em específico é recomendado abrior um ticket se suporte no Portal do Azure - Ajuda + Suporte ou gerenciar seus gastos na seção de Gerenciamento de Custos + Cobrança, um agente o auxiliara na soluçaõ do problema com o pagamento da sua assinatura.
Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 48%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETP%3C/text%3E%3C/svg%3E)