![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 48%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Outro
Tópicos diversos que não se encaixam em categorias específicas.
Olá
Bem vindo á comunidade Microsoft 365 e Office.
Boa tarde, Angela. Obhrigado por entrar em contato e detalhar seu cenário.
Você fez a compra direto com a Amazon ou a compra foi terceirizada? Pode nos indicar o link e o valor pago? Isto é necessário pois a Amazon e outros varejistas terceirizam a venda de licenças e a grande maioria delas, principalmente as de baixo custo, são licenças ilegais e ou de multipla ativação(a média de preços é a da Mcirosoft Store). Este tipo de licença são bloqueadas pelos servidores de ativação se detectadas a ilegalidade antes e ou mesmo após a ativação. A responsabilidade é sim da Amazon e da empresa que realizou a venda. A prática é abusiva e deve ser denunciada ao Procon e sites de proteção ao consumidor como o ReclameAqui caso não devolvam os valores pagos e ou forneçam uma licença original. A Microsoft não troca ou ativa este tipo de licença, portanto forneça as infomações acima solicitadas para uma analise mais criteriosa, excluí e ou oculta informações pessoais e número de chave de ativação.
No aguardo...