Nao consigo ativar o Office 356 no meu MAC

Naira Caroline 0 Pontos de reputação
2026-08-14T11:32:21.8733333+00:00

Bom dia,

Desde ontem, meu Office parou de funcionar no meu notebook e desktop MAC (sistema Catalina 10.15.7). Tenho a assinatura Office Family 365. Fiz todos os procedimentos que estão disponíveis no site e no suporte online. Mas, no momento de finalizar ativação, aparece um erro 0X0, conforme imagem a seguir.

Como faço para resolver isso? Pois, o meu MAC não suporta mais atualizações e tenho uma assinatura ativa.Captura de Tela 2026-08-13 às 09.00.27

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | MacOS

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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-08-14T12:16:43.1966667+00:00

    Olá

    Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office.

    Bom dia, Naira. A partir de 13 de julho dispositivos co m MAcOs antigo como o Catalina não possuí masis suporte ao Microsoft 365, a recomendação neste caso é atualizar o MacOs, vá para o menu-> Configuraçõesdo Sistema -> Atualização Geral de Software. Para obter mais informações, acesse Atualizar o macOS no Mac ou entre em contato com o suporte da Apple. Se o seu Mac não for compatível com o macOS 12 (Monterey) ou se o seu iPhone ou iPad não for compatível com o iOS 17, você não poderá instalar as atualizações necessárias. Verifique sua conta de email associada ao seu plano Office ou Microsoft 365; você receberá um email da Microsoft com mais informações. Enquanto isso, veja o que você pode fazer:

    1. Use o Microsoft 365 na Web. Word, Excel, PowerPoint e muito mais estão disponíveis no microsoft.com em qualquer navegador.
    2. Use o Office em um dispositivo diferente (escolha a opção abaixo com base no produto do Office que você possui):
      1. Microsoft 365: Sua assinatura do Microsoft 365 permite instalar os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote) em vários dispositivos. Vá para a página da sua conta Microsoft, entre com sua conta Microsoft e selecione Instalar para instalar o Microsoft 365 em um Mac, PC ou dispositivo móvel compatível.
      2. Office 2021: Vá para a página da sua conta Microsoft, entre com sua conta Microsoft, role para baixo até a seção Produtos que você comprou e selecione Instalar para instalar em um Mac ou PC compatível.

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