Recuperar conta de email

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Olá kado Silva

Compreendo como é preocupante perder o acesso a uma conta de e-mail, especialmente se outra pessoa tiver assumido o controle dela.

Para obter informações sobre como recuperar uma conta Microsoft comprometida, consulte a seguinte página:

Recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Como o formulário de recuperação já foi rejeitado anteriormente, recomendo reunir informações adicionais antes de tentar novamente. Detalhes como:

• Assuntos exatos de e-mails recebidos anteriormente
• Endereços de e-mail com os quais você se comunicava com frequência
• Senhas antigas usadas na conta
• Informações da época em que a conta foi criada

podem ajudar a comprovar a propriedade da conta.

Se possível, envie o formulário usando um dispositivo e uma rede que você utilizava regularmente para acessar essa conta.

Infelizmente, este é um fórum público da comunidade, portanto não temos acesso à conta nem podemos verificar manualmente a propriedade dela. Além disso, o Suporte da Microsoft também não pode enviar links de redefinição de senha nem alterar informações de segurança da conta sem que a verificação de propriedade seja concluída com sucesso.

Espero que você consiga recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível.

Tenha um ótimo dia.