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Estou tendo um débito no meu cartão de crédito mensalmente do Microsoft 365 e não tenho acesso mais ao email da conta e nem sei mais o login - como cancelar o debito no meu cartão ou alterar a conta?
Uma solução integrada de proteção contra ameaças, projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas em todos os serviços do Microsoft 365.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office
Boa tarde, Christian. Toda asinatura Microsoft é associada unicamente a uma conta de email, verifica se não utilizou o memso email utilizado no celular, segue os passos indicados nets artigo para tentar recuperar o nome de usuário: https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/manage/forgotten-your-microsoft-account-username
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi! Prazer em conhecê-lo!
Por favor, fique informado de que, a menos que o titular da conta consiga acessar a conta, o cancelamento da assinatura não é possível, e a equipe da Microsoft não poderá recuperar essas informações.
Como você mencionou que não consegue mais recuperar sua conta, precisará entrar em contato diretamente com seu banco e solicitar o congelamento de todas as cobranças da Microsoft, cancelando a assinatura na renovação no processo.
Você também pode precisar solicitar um novo método de pagamento.
Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Darhyl