PROBLEMAS no ONE DRIVE dados perdidos

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, ela pode conter erros gramaticais ou construções pouco usuais.

Observe que nosso ambiente de teste está configurado em inglês, portanto as capturas de tela aparecerão em inglês. No entanto, você pode seguir as mesmas etapas em sua interface, independentemente do idioma que estiver utilizando.

Olá Camilo,

Espero que esteja tudo bem com você hoje. Obrigado por entrar em contato sobre os arquivos do OneDrive que não estão mais visíveis dentro das suas pastas locais após as recentes alterações de manutenção.

Essa situação geralmente ocorre porque o recurso de backup automático do OneDrive armazena os arquivos na nuvem, enquanto o dispositivo mantém apenas uma referência local à estrutura de pastas. Consequentemente, quando itens são excluídos ou modificados durante a manutenção, o OneDrive sincroniza essas alterações em todos os dispositivos conectados e, como resultado, as pastas podem permanecer visíveis mesmo que os arquivos dentro delas não apareçam mais localmente.

Felizmente, existem várias maneiras de recuperar seus arquivos. Tente as seguintes etapas adicionais de solução de problemas:

1/ Verifique a lixeira do OneDrive

• Faça login em sua conta em onedrive.com.
• Selecione "Lixeira" no painel de navegação à esquerda.
• Localize os arquivos ausentes e selecione "Restaurar" para devolvê-los ao local original.
• Referência: Restaurar arquivos do OneDrive

2/ Use o recurso "Restaurar seu OneDrive"

• Acesse onedrive.com e faça login com sua conta.
• Selecione o ícone de engrenagem Configurações e, em seguida, escolha "Restaurar seu OneDrive."
• Na linha do tempo, selecione uma data anterior às alterações de manutenção e, em seguida, selecione "Restaurar" para retornar seus arquivos ao estado anterior.

• Referência: Restaurar seu OneDrive

3/ Revise o histórico de versões de arquivos ou pastas individuais

• Abra o OneDrive on-line e navegue até a pasta afetada.
• Clique com o botão direito no arquivo ou na pasta e selecione "Histórico de versões."
• Escolha uma versão salva antes das alterações terem ocorrido e, em seguida, selecione "Restaurar" para recuperar essa cópia anterior.
• Referência: Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive

Espero que isso ajude a esclarecer o comportamento esperado. Se você encontrar resultados inesperados ou mensagens de erro durante os testes, compartilhe os detalhes, e terei o prazer de ajudar ainda mais.

Agradeço pela sua compreensão e desejo um ótimo dia.

Se esta resposta foi útil, clique em "Sim". Se tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas descritas na documentação do fórum para habilitar as notificações por e-mail, caso deseje receber atualizações relacionadas a esta discussão.