Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Bom dia!
Continuo com o mesmo problema. Não consigo utilizar o one drive
ONE DRIVE COM ARMAZENAMENTO CHEIO
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 14.000000000000002%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Leidiane Martins
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Bom dia!
Há duas semanas estou com um problema de armazenamento cheio no one drive. Tenho 20,8GB utilizados de 1TB. Mas não estou conseguindo criar pastas, carregar novos arquivos, não consigo editar os arquivos existentes, fica somente em modo leitura por motivo de armazenamento excedido. Normalmente utilizo pelo navegador (one drive live) mas já tentei utilizar também pelo computador, mas não consigo utilizar os arquivos e eles não são salvos.
Preciso de ajuda, por favor, pois já não sei mais o que fazer. Tenho espaço sobrando, mas não consigo utilizar.
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-08-29T14:40:55.1066667+00:00 Ola
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
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6 respostas
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Leidiane Martins 0 Pontos de reputação
2026-08-11T14:45:08.7433333+00:00 Bom dia
Aparece a mensagem de armazenamento excedido.
Ja fiz o processo de remover e adicionar a conta e permanece da mesma forma. Já tentei abrir também em outros navegadores e aba anônima também. DRIVE.png
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Leidiane Martins 0 Pontos de reputação
2026-08-11T14:44:26.1066667+00:00 Bom dia
Aparece a mensagem de armazenamento excedido.
Ja fiz o processo de remover e adicionar a conta e permanece da mesma forma. Já tentei abrir também em outros navegadores e aba anônima também.
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-08-14T13:48:03.5366667+00:00 Olá
Bom dia. Fiz o escalonamento do seu problema para o suporte avançado nível 2 pois exige uma analise e acesso a contas, em breve você receberá uma mensagem de um agente Microsoft para dar prosseguimento ao suporte.
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Leidiane Martins 0 Pontos de reputação
2026-08-11T14:43:55.7233333+00:00 Bom dia
Aparece a mensagem de armazenamento excedido.
Ja fiz o processo de remover e adicionar a conta e permanece da mesma forma. Já tentei abrir também em outros navegadores e aba anônima também.
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-08-11T14:27:45.05+00:00 Olá
Bem vida à Comunidade Microsoft 365 e Office
Bom dia, Leidiane. Sinto muito pelo ocorrido. Qual mensagem de erro é reportada aotentar criar um pasta no onedrive? De imediato.:
- Aperta Win+ R, digite cmd e pressione Enter.
- Copia e cola o comando abaixo e aperta Enter para redefinir o cliente do OneDrive:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.
- Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.
Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:
- Acesse o aplicativo do OneDrive.
- Vá em Configurações -> Contas -> E-mail e contas.
- Remova e adicione novamente sua conta.
Para mais detalhes, consulte a documentação oficial:
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.