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Olá,
Gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura vinculada à minha conta Microsoft.
Atualmente, consta para mim que estou utilizando o plano gratuito, porém foi realizada uma cobrança no valor de R$ 30,00. Como não tenho interesse em manter nenhum plano pago, solicito o cancelamento da assinatura e, se possível, o estorno do valor cobrado.
Peço também que confirmem o cancelamento para evitar novas cobranças.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Boa Tarde
Não tem como eu fazer o cancelamento de um plano Gratuito, pois é o único plano que aparece, não existe outros planos a não ser o plano gratuito.
Boa Tarde
O que não entendeu é que foi debitado do cartão de Credito o valor de R$ 30,00, porém quando vou em assinaturas não tem nenhuma assinatura, fala que está no plano Gratuito, não tem como fazer o cancelamento de um Plano Gratuito.
Olá
Entendi, nesta caso é preciso que você acesse o suporte dedicado para que analisem sua conta e cobrança, por motivos de segurança não temos autonomia para este tipo de acesso nos fóruns.:
A equipe de suporte por chat só trabalha em determinados horários (de segunda a sexta, das 9h às 18h; Sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim, eles poderão te ligar e ajudar.
Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office
Bom dia. Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:
1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura
2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.
3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).
4. Rode a página e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver toda a nossa política de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
Para solicitar reembolso:
1. Acesse a página da sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;
3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;
4. Siga os passos na tela