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Estou tentando acessar minha conta "@hotmail.com" no Outlook, cuja mesma possuo há mais de 10 anos, porém recebo a mensagem "Não foi possível encontrar uma conta Microsoft. Tente inserir seus detalhes novamente ou crie uma conta.".
Ao criar em "Novo na Microsoft? Criar uma conta" e digitar exatamente o mesmo endereço de email, recebo a mensagem "Esse nome de usuário já está sendo usado. Experimente outra ou use uma das opções disponíveis.".
Isso não faz absolutamente nenhum sentido. Não consigo acessar meu e-mail nem pelo computador e nem pelo smartphone.
Usando o novo Outlook no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
Essa conta ficou inativa por 2 anos ?
Se sim, infelizmente ela foi removida permanentemente e não é possível recuperar ou criar uma nova conta utilizando o mesmo endereço de e-mail.
Não, eu uso ela sempre. Inclusive, meu último acesso foi em algum momento nas últimas duas semanas.
Nesse caso possivelmente a conta foi hackeada e alterarem seu e-mail, por isso não está conseguindo acessar ou criar outro usando o mesmo endereço.
Sugiro que tente preencher o formulário para recuperação de conta:
https://aka.ms/recovermyaccount
(Embora mencione Xbox, o formulário também é para recuperação de conta Microsoft.)
Use este guia para ajudar a preenchê-lo:
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e
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