Ativei o office 365 na conta errada

Jessyk Mota 0 Pontos de reputação
2026-08-08T16:55:34.8666667+00:00

Comprei uma licença Office 365, mas na hora de ativar, eu errei e acabei criando esta conta nova. Já tenho uma conta microsoft que utilizo a vários anos. Preciso dessa licença no meu email pessoal.
Tenho aqui comigo o comprovante de compra e o código de 25 dígitos caso precise.
È do MICROSOFT 365 PERSONAL ESD, 32-bit/x64 All languages Subscription Emerging Market Online Product Key License 1 License Latin America Only Downloada

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
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  1. Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-08-08T17:29:58.0866667+00:00

    Como a chave do Microsoft 365 Personal já foi resgatada na conta Microsoft errada, a licença fica vinculada a essa conta e não pode ser transferida para outra conta Microsoft.

    Você pode confirmar a assinatura acessando:
    https://account.microsoft.com/services

    Como você ainda possui o comprovante de compra e a chave de 25 caracteres, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft para verificar se existe alguma opção disponível para esse caso.

    No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda ou acesse https://support.microsoft.com/contactus

    Digite "Compra" como palavra-chave > Clique no botão "Contatar o Suporte".

    Selecione "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".

    Em seguida, preencha mais alguns detalhes e você será transferido para falar com um agente.

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