Falha de ativação do Office 365 Family

Matheus Barbosa 0 Pontos de reputação
2026-08-08T11:04:41.55+00:00

Bom dia, comprei uma chave de ativação do Microsoft Office 365 pelo site da Kabum no dia de ontem. Mas ao inserir a chave de ativação que recebi, retorna-se a seguinte mensagem:

Volte mais tarde para resgatar a chave do produto (Product Key).

Código de Erro:

InternalClientError

ID de Correlação: 6f65d24f-5bd1-4029-9760-3fe37435a29b

Carimbo de data/hora: 2026-08-08T11:00:21.043Z

Eu utilizo o MacOS e o problema persiste desde de ontem `a noite e eu simplesmente não consigo ativar. Tentei com outro navegador, mas o problema é o mesmo. Preciso fazer minha ativação, pois minha data de encerramento é hoje! E simplesmente não funciona.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | MacOS

1 resposta

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  1. Jonathan Deives 83,405 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-08-08T11:43:38.82+00:00

    Como este é um fórum comunitário, não temos acesso a dados ou informações da conta. Você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para que eles possam te ajudar.

    Vá para https://support.microsoft.com/contactus

    Digite "Faturamento" como palavra-chave > clique no botão "Contate o Suporte".

    Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".

    Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.

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