Conta principal hackeada e o invasor mudou o email e colocou fator de 2 etapas

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Conta principal hackeada e o invasor mudou o email e colocou fator de 2 etapas

King 0

Olá estou com minha conta segundaria entrando em contato com o suporte da Microsoft pois fui hackeado recentemente e atacaram várias contas minha e uma delas foi minha conta da Microsoft onde uso para fazer login no Windows, preciso de ajuda pois perdi o acesso a minha conta pois recebi um email dizendo que "As informações de segurança foram excluídas" e logo a seguir meu email e logo após recebi 2 emails "Informações de segurança foram adicionadas" foi adicionado Chave de acesso e Aplicativo de verificação de identidade sem a minha conscientização, logo após tentei recuperar a conta pelo https://account.live.com/acsr?mkt=pt-BR mas sem sucesso pois recebi um email dizendo que ele ignora pois o fator 2 etapas esta ativo "Parece que você acabou de usar o formulário de recuperação de conta da Microsoft (https://account.live.com/acsr?mkt=pt-BR) para solicitar uma redefinição de senha para ******@gmail.com. Como você ligou a verificação em duas etapas para sua conta, ignoramos essas solicitações, mas queríamos lhe avisar." e agora estou sem acesso a conta e sem ideia do que posso estar fazendo para recuperar a conta a não ser entrar em contato com o suporte da Microsoft... Agradeço pela atenção e até logo.

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Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde. Sinto muito pelo que você está passando.

Quando uma conta Microsoft é comprometida e informações de segurança, como aliases, senhas ou métodos de verificação, são modificadas, o processo de recuperação pode se tornar mais complexo. Por razões de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não tem acesso às contas e não pode intervir nesse processo, que é realizado exclusivamente pelos sistemas Microsoft.

Recomendo que você siga as orientações do artigo oficial para começar a recuperar sua conta:

Como Recuperar uma Conta Microsoft Hackeada ou Comprometida

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Se você não conseguir recuperar o acesso, também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estes passos:

Vá para Contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact
Digite "Contato" na caixa de busca.
Clique em Obter Ajuda e depois selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.
Em Produtos & Serviços, selecione Segurança da Conta.
Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.
Se disponer, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também é possível solicitar ajuda por telefone.
O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível nesse horário, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.

Espero que essas orientações ajudem a orientar sua candidatura. Se você tiver alguma dúvida nova relacionada aos serviços da Microsoft, fique à vontade para voltar à Comunidade. Se possível, relate o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam passando por uma situação semelhante.