MInha conta hotmail foi hackeada e teve dados alterados

Fabiano Carlos 20 Pontos de reputação
2026-08-07T20:12:37.93+00:00

Boa tarde,

Minha conta hotmail de mais de 15 anos de uso, não possuia autenticação 2 etapas foi hackeada e todos os dados alterados.

Não estava utilizando plenamente, mas havia uma conta minecraft e recebia codigos de acesso de cursos on-line.

Tambem usava para logar em meu notebook, inclusive ainda está logado e exige PIN para acessar.

Existe alguma chance de recuperação dessa conta?

Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-08-07T22:45:32.5633333+00:00

Olá,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa tarde. Sinto muito pelo que você está passando.

Quando uma conta Microsoft é comprometida e informações de segurança, como aliases, senhas ou métodos de verificação, são modificadas, o processo de recuperação pode se tornar mais complexo. Por razões de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não tem acesso às contas e não pode intervir nesse processo, que é realizado exclusivamente pelos sistemas Microsoft.

Recomendo que você siga as orientações do artigo oficial para começar a recuperar sua conta:

Como Recuperar uma Conta Microsoft Hackeada ou Comprometida

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account

Se você não conseguir recuperar o acesso, também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft seguindo estes passos:

1. Vá para Contato com o Suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

2. Digite "Contato" na caixa de busca.

3. Clique em Obter Ajuda e depois selecione Contato com o Suporte ou Entrar para entrar em contato com o Suporte.

4. Em Produtos & Serviços, selecione Segurança da Conta.

5. Em Categoria, selecione Suporte Técnico e depois clique em Confirmar.

6.Se disponer, selecione Conversar com um agente de suporte. Se preferir, também é possível solicitar ajuda por telefone.

O suporte por chat está disponível em horários específicos. Se a opção não estiver disponível nesse horário, tente novamente mais tarde ou no próximo dia útil.

Espero que essas orientações ajudem a solucionar o problema. Se você tiver alguma dúvida nova relacionada aos serviços da Microsoft, fique à vontade para voltar à Comunidade. Se possível, relate o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam passando por uma situação semelhante.

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