Comprei Robux pelo Xbox Store e não foi recebido

UmaPessoa 20 Pontos de reputação
2026-08-07T18:38:55.4833333+00:00

Ontem a noite fiz uma compra de um pacote de 400 Robux na website da Xbox Store com meu Saldo da Microsoft, a compra foi concluída e tenho minha conta Xbox vinculada ao Roblox, porém não recebi nada e não tenho nenhum console para receber. Tentei até fazer Reembolso mas foi recusado na hora, o que eu deveria fazer para receber? (perdão se a marcação estiver errada)

Aguardo Pacientemente uma Resposta.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-08-07T23:14:29.28+00:00

Olá

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Boa noite. Nossos fóruns ão voltados à área técnica, por motivos de segurança não temos acessa ao histórico de compras e pedidos de reembolso. Se este foi negado é devido a conmrpa digital não estar qualificada para reembolso. Neste caso é recomendado acessar o suporte dedicado para que agente Microsoft analise sua compra e atrbua o produto a sua conta Microsoft, segue.:

1. Entre em contato conosco - Suporte Microsoft

2.Digite "Contato" na caixa de busca.

3.Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

4.Vá até a aba "Produtos e Serviços" e escolha a categoria ""

5.Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."

6.Clique em "Confirmar."

7.Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.

A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.

Espero que essas orientações ajudem a direcionar sua solicitação. Se possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que enfrentem uma situação semelhante.

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