Conta comprometida com assinatura

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Olá Kennedy Castro

Lamento saber que sua conta foi comprometida.

Tente usar o processo de recuperação de conta invadida da Microsoft e o Auxiliar de Entrada disponibilizado nessa página. Ele poderá apresentar etapas de recuperação ou a opção de entrar em contato com um agente.

Como o cartão de pagamento permanece vinculado a uma conta que você não consegue acessar, a cobrança recorrente poderá continuar caso ainda esteja habilitada. Por favor:

• Entre em contato imediatamente com seu banco ou com a administradora do cartão, informe que o cartão foi comprometido e solicite o bloqueio de cobranças futuras.
• Se aparecer outra cobrança, consulte as orientações da Microsoft para investigar uma cobrança.

Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft caso precise de mais informações:

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não têm permissão para interferir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft nem acessar sistemas internos. Nossa função limita-se exclusivamente a fornecer orientações técnicas sobre incidentes, solicitações ou ideias relatadas.

1. Abra este link: Entre em contato com o Suporte da Microsoft.
2. Na caixa abaixo de “Estamos aqui para ajudar”, digite Microsoft 365, selecione “Obter Ajuda” e, em seguida, selecione “Contatar o Suporte” na parte inferior.
3. Nesta etapa, você precisará entrar em sua conta Microsoft.
4. Em Produtos e Serviços, selecione “Microsoft 365 e Office”, escolha “Suporte técnico” como categoria e confirme.
5. Você pode selecionar “Conversar com um agente de suporte no navegador da Web” para acessar a janela de chat.

Espero que você consiga o suporte necessário.

Tenha um ótimo dia.