Tiquete [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas] sem resposta

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Bom dia BI, 

Obrigado por compartilhar sua preocupação. 

Infelizmente, este é um fórum de suporte entre usuários. Os moderadores e usuários do fórum não têm acesso ao sistema de chamados de suporte e, portanto, não podem analisar, atualizar ou acelerar casos de suporte. 

Como um chamado de suporte foi aberto recentemente e já foi atribuído a um engenheiro de suporte, recomendo responder diretamente à conversa de e-mail associada ao seu caso existente para solicitar uma atualização e informar sua disponibilidade para receber assistência adicional. 

O engenheiro de suporte designado pode estar gerenciando vários casos ao mesmo tempo, portanto, os tempos de resposta podem ocasionalmente ser mais longos do que o esperado. 

Espero que seu problema seja resolvido em breve. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte adicional, não hesite em entrar em contato a qualquer momento. 

Obrigado por sua paciência e compreensão. 

Se esta resposta for útil, clique em "Sim" e, por gentileza, vote positivamente nela. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre esta resposta, clique em "Comentar". 

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