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Prezado Erich,
Como moderador do fórum, eu realmente gostaria de poder acessar diretamente sua conta ou examinar os sistemas de backend para diagnosticar e resolver isso para você. Infelizmente, minha função aqui limita-se a fornecer orientações gerais e soluções que podem ser aplicadas pelos próprios usuários.
Para problemas dessa natureza, recomendo que o Administrador Global da sua organização abra uma solicitação de serviço junto ao Suporte da Microsoft. Um engenheiro de suporte técnico poderá realizar uma sessão remota para investigar a situação, verificar as configurações de backend e executar as ferramentas de sincronização necessárias para solucionar o problema. Caso a questão exija mais atenção, eles poderão encaminhá-la a uma equipe especializada para uma análise mais aprofundada. Para obter instruções detalhadas sobre como solicitar suporte, consulte: Obter suporte – Administrador do Microsoft 365. Se você não souber quem é o seu administrador de TI, consulte este artigo: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? – Suporte da Microsoft.
Para obter assistência adicional, utilize este link para encontrar o número de contato adequado para a sua região: Entre em contato com o suporte ao cliente da Microsoft | Suporte da Microsoft.
Espero sinceramente que seu problema seja resolvido rapidamente. Saiba que, embora eu não possa intervir diretamente, encaminhá-lo para o suporte especializado correto é a ajuda mais eficaz que posso oferecer na minha posição. Agradeço sua paciência e compreensão. Aguardo seu retorno.
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