Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
Oi! Prazer em conhecê-lo!
A mensagem de erro que você recebeu indica que sua conta está bloqueada devido ao sistema detectar atividade incomum.
Como você já redefiniu a senha, mas sem sucesso, por favor, execute estes passos para corrigir o erro:
- Realize uma redefinição de senha via janela anônima/privada usando diferentes dispositivos e serviços de rede.
- Se não funcionar, espere exatamente 24 horas para redefinir a senha.
- Se o problema persistir, por favor, espere exatamente 48 horas para fazer outra redefinição de senha.
- Caso as 48 horas não funcionem, talvez você precise esperar um período mais longo, exatamente uma semana. A ideia é esperar o bloqueio da conta expirar antes de redefinir a senha, como dito neste artigo, especialmente na parte "Vejo um método de verificação diferente": https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did
- Por fim, se o erro persistir após uma semana de espera, tente enviar um formulário de reintegração da conta para verificar o status da sua conta e ver se ele pode ser restabelecido: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 Você pode receber os resultados por e-mail em 48 a 72 horas.
Importante: Por favor, certifique-se de não tentar fazer login ou redefinir a senha dentro desse período (24 horas, 48 horas e uma semana), pois isso pode resetar o tempo de recarga do bloqueio.
Fique à vontade para me avisar se precisar de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Darhyl