Não consigo solicitar o reembolso da game pass

Olá

Bem-vindo à comunidade Microsoft

Tudo bem? Siga os passos abaixo para solicitar o cancelamento e o reembolso:

1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha usadas na assinatura
2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.

Nota: Se você vir Ativar a cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar, isso significa que sua assinatura já está programada para expirar na data indicada e você   não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar usando o produto até a assinatura expirar

3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).
4. Rode a página e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver toda a nossa política de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

Para solicitar reembolso:

1. Acesse a página da sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;
3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;
4. Siga os passos na tela