Conta Hakeada e dados excluidos

Question

Conta Hakeada e dados excluidos

Albert Lourenço 0

Minha conta foi hakeada e todos os protocolos da microsoft são falho na recuperação a começar no formulário, uma vez que os dados secundários também foram excluidos. O invasor excluiu e minha conta e todos os dados vinculados a ela. Uma conta de mais de vinte anos de uso e muitos acessos, além do xbox e além do family safety que fui o criador e gerencio a minha familia muitas outras credenciais onde o prejuizo está sendo enorme.

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Chloe-V 15,330 Equipe Externa da Microsoft Moderador

Aviso: As informações fornecidas abaixo foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.

Olá, Albert Lourenço,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Sinto muito em saber que sua conta Microsoft, usada há 20 anos, foi comprometida, especialmente considerando o impacto sobre seus dados, perfil do Xbox, grupo do Microsoft Family Safety e outros serviços vinculados.

Se o invasor tiver encerrado a conta, tente entrar imediatamente pela página da Conta Microsoft. Uma conta encerrada ainda poderá ser reaberta dentro do período de carência de 30 ou 60 dias, mediante o login e a conclusão da verificação de segurança necessária. Após o término desse período, a conta será excluída permanentemente e não poderá mais ser reaberta.

Se a conta não for mais reconhecida ou se as informações de segurança tiverem sido alteradas, use o Assistente de Entrada da Conta Microsoft para verificar o status da conta e receber orientações sobre as opções disponíveis de recuperação e suporte. Forneça o máximo possível de informações históricas corretas, como senhas anteriores, Gamertag do Xbox, ID de hardware do console, dados de cobrança, contatos e assuntos exatos de e-mails.

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores, colaboradores e funcionários externos da Microsoft não podem acessar diretamente as contas, intervir nos sistemas internos da Microsoft nem restaurar manualmente contas ou dados excluídos. Nossa função limita-se a fornecer orientações técnicas com base nas informações disponibilizadas.

Agradecemos sua compreensão.

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail, caso deseje receber atualizações relacionadas a esta discussão por e-mail.

Albert Lourenço 0 Pontos de reputação

2026-08-01T21:59:35.1766667+00:00

Ambas as alternativas de solução foram ineficazes, uma vez que a minha conta consta como inexistente. O ocorrido tem seis dias no dia de hoje 01.08, ou seja, dentro do prazo para a recuperação.
Chloe-V 15,330 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-08-02T06:36:57.3066667+00:00
Olá, Albert Lourenço,

Obrigado por retornar. Lamento saber que nenhuma das duas alternativas anteriores funcionou. Compreendo a gravidade da situação, especialmente considerando que a conta contém dados e está vinculada a vários serviços utilizados há mais de 20 anos. Se o sistema informar que a conta não existe, é possível que o endereço de entrada original tenha sido alterado ou removido durante o comprometimento da conta. Nesse caso, o período de recuperação de 30 ou 60 dias mencionado anteriormente pode não se aplicar, pois esse prazo geralmente é destinado a contas encerradas por meio do procedimento normal. Como as ferramentas de recuperação automática não conseguem identificar a conta, recomendo que você entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft usando outra conta Microsoft à qual ainda tenha acesso:

Acesse a página Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Selecione Mostrar lista expandida de produtos.

Selecione Outlook e, em seguida, Obter suporte para uso doméstico.

Digite Recuperação de conta na caixa de pesquisa e selecione Obter Ajuda > Contatar o Suporte.

Caso não consiga entrar na conta afetada, use outra conta Microsoft para acessar as opções de suporte.

Em Produtos e serviços, selecione Outros produtos > Gerenciar a segurança da conta e escolha Conversar com um agente de suporte pelo navegador da Web.

Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos as informações que possam ajudar na verificação da propriedade da conta, como o endereço de e-mail original, a Gamertag do Xbox, os dispositivos utilizados anteriormente e os dados relacionados a compras ou assinaturas anteriores. Não publique essas informações neste fórum, pois esta é uma plataforma pública.

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores, colaboradores e funcionários externos da Microsoft não podem intervir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft, acessar os sistemas internos ou restaurar contas e dados. Nossa função limita-se a fornecer orientações técnicas com base nas informações compartilhadas no fórum.

Agradecemos a sua compreensão.