Não consigo acessar minha conta hotmail

Question

Não consigo acessar minha conta hotmail

Carla Custodio da Silva Gomes 0

Não estou de ofrma alguma conseguindo entrar na minha conta hotmail, onde a mesma é a minha oficial para vários serviços, não consigo usar o autenticator, após uma desistalação, não nem enviar condigo para o meu celular sobre essa conta. Estou desesperada, pois nela tem atrelada informações médicas minhas e preciso ter acesso urgente. Não sei o que fazer, até o formulário já enviei. aparece também o erro erro 0x8007003B

 0x80070038 e ainda diz que tem uma atividade incomum, só consigo entrar em com minha conta secundaria, mas não acesso minhas coisas. Pelo amor de Deus me ajudem a recuperar minha conta e fazer uma senha novamente, consertando esse autenticator que só veio para me arrumar problemas.

Obrigada!

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Olá

Bem-vindo à Comnunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, Carla. Se você não realizou o backup do Authenticator antes da desinstalação não vai conseguir utilizá-lo em nenhum outro dispositivo, neste caso deve acessar o login pelo navegador e quando for solicitado a confirmnação da conta, clicar em "outras opções de envio" e selecionar o envio por SMS ou Email secundário. Caso não tenha estas opções pode clicar em "não possuo nenhuma destas", este passo ativa o processo de alteração de dados de Segurança, ao ativá-lo a conta entra em período de bloqueio obrigatório de 30 dias, este período não pode ser evitado ou cancelado. Caso precise falar com um agente de suporte por chat ou teklefone, segue estes passos.:

Acessa esta link: Entre em contato conosco - Suporte Microsoft

Digite "Contato" na caixa de busca.

Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.

Vá até a aba "Produtos & Serviços" e escolha a categoria "segurança da conta".

Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."

Clique em "Confirmar."

Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.

A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.