office não reconhece a conexão da internet

Complementando o que o John perguntou — enquanto ela responde, aqui vão algumas causas comuns desse erro específico ("Office não reconhece a conexão com a internet" mesmo com internet funcionando):

1. Data e hora do sistema erradas: se o relógio do Windows estiver dessincronizado (mesmo por poucos minutos), o Office falha na validação do certificado de login e mostra esse erro genérico de "sem conexão". Confira em Configurações → Hora e Idioma → Data e Hora se "Definir hora automaticamente" está ativado.
2. Cache de credenciais corrompido do Office:
   • Feche todos os apps do Office.
     • Abra o Gerenciador de Credenciais do Windows (pesquise "Gerenciador de Credenciais" no menu Iniciar).
       • Vá em "Credenciais do Windows" e remova todas as entradas que começam com MicrosoftOffice, MSOffice ou similares.
         • Abra o Office de novo e tente logar.
         1. Verificar se algum firewall/antivírus está bloqueando os domínios da Microsoft: alguns antivírus (Avast, Kaspersky, McAfee) ou firewalls de empresas/escolas bloqueiam especificamente os endereços que o Office usa para autenticação, mesmo com o resto da internet funcionando normalmente. Se estiver numa rede corporativa/escolar (pergunta 3 do John), esse é um forte candidato.
         2. Reparar a instalação do Office: Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → localizar o Office → Opções avançadas → Reparar (escolha "Reparo Online" se disponível, é mais completo que o reparo rápido).

Isso cobre as causas mais comuns enquanto ela retorna com as respostas específicas pro John — se o código de erro exato aparecer, dá pra apontar a causa com mais precisão.