Estou recebendo um email como se fosse um rascunho criado por mim mesma

Question

Estou recebendo um email como se fosse um rascunho criado por mim mesma

Sara Maia 20

O rascunho aparece por segundos na minha caixa de rascunhos e logo depois vai para a caixa de entrada, como faço isso parar? Não tem destinatário pra bloquear. Recentemente tive essa conta invadida, já executei todos os passos possíveis para recuperar o acesso e a segurança da conta e aparentemente ninguém mais tem acesso. Removi todos os dispositivos, desloguei de todos os acessos do email, troquei senhas , adicionei todas as camadas de autenticação de dois fatores, mas o rascunho continua lá, se eu apago ele volta. Já limpei todas as regras também. Se recebo um email de uma fonte confiável ele vai direto para o lixo eletrônico, aparece a mensagem original por alguns segundos e depois é alterada para a mensagem do golpista.

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Olá Sara Maia,

Entendo como isso é preocupante, especialmente porque o rascunho retorna após ser excluído e as mensagens legítimas estão sendo movidas ou exibidas de forma diferente.

Observe que este é um fórum de usuário para usuário, portanto, os colaboradores não podem acessar sua conta nem inspecionar a atividade da caixa de correio. Como você já removeu os dispositivos, encerrou todas as sessões, alterou a senha, habilitou a verificação em duas etapas e limpou as regras, recomendo entrar em contato com o Suporte do Outlook.com para uma análise no nível da conta e da caixa de correio.

Acesse o Outlook.com e entre em sua conta.
Selecione o ícone de Ajuda, o ponto de interrogação, no canto superior direito.
No painel de Ajuda, pesquise por "gerenciamento de email" e pressione Enter.
Role a página para baixo até encontrar Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.
Escolha Conversar com um agente de suporte em seu navegador da Web.
Revise a descrição do problema e confirme um endereço de email que você possa acessar.
Selecione Confirmar para criar a solicitação de serviço. A página deverá mostrar que a solicitação foi enviada e conectar você ao suporte por chat ao vivo do Outlook.com.

Ao descrever o problema, informe que o rascunho mal-intencionado reaparece após ser excluído, que mensagens recebidas de remetentes confiáveis são movidas para a pasta Lixo Eletrônico e que o conteúdo exibido parece mudar. Mencione também todas as ações de segurança que você já concluiu para que o agente não repita as mesmas orientações.

Se possível, guarde capturas de tela, além da data e do horário aproximado em que o comportamento ocorre. Não publique o conteúdo do rascunho, endereços de email ou outras informações privadas da conta publicamente.

Espero que o Suporte do Outlook.com possa analisar a atividade da caixa de correio e identificar o que está causando essas alterações.