NÃO ESTOU RECEBENDO E-MAIL

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Olá @Amigo Pescador,

Bom dia! Espero que você esteja bem.

Com base na sua descrição, entendo que você não está recebendo e-mails recebidos no Outlook Clássico para Windows, mesmo após verificar as pastas Itens Excluídos, Outros e o espaço disponível da caixa de correio. No entanto, você ainda consegue receber algumas mensagens, como contas ou e-mails de notificação.

Por favor, informe-me se entendi algo incorretamente ou se há mais detalhes que gostaria de compartilhar.

Para que possamos fornecer a solução mais precisa e eficaz para o seu problema, poderia compartilhar um pouco mais sobre o seu ambiente?

• Como você publicou a pergunta com a marca de conta empresarial, poderia confirmar se esta é uma conta pessoal do Outlook.com (Hotmail, Live, MSN) ou uma conta corporativa/escolar do Microsoft 365?
• Você não consegue receber nenhum e-mail ou apenas mensagens de remetentes específicos?
• Você consegue enviar e-mails normalmente a partir da caixa de correio afetada?
• O mesmo problema ocorre ao acessar a caixa de correio pelo Outlook na Web ou no Novo Outlook?
• Você criou recentemente alguma regra de caixa de entrada, encaminhamento automático ou filtro de e-mail?
• Quando você percebeu esse problema pela primeira vez?
• Os remetentes recebem alguma mensagem de erro de entrega (NDR) ou devolução quando enviam e-mails para você?

Essas informações adicionais nos ajudarão a entender melhor o seu ambiente e as etapas que já foram realizadas, para que possamos direcionar a orientação mais adequada à resolução do problema.

Enquanto isso, você pode realizar algumas verificações básicas:

• Entre no Outlook na Web ou no Novo Outlook e verifique se os e-mails ausentes aparecem lá.
• Verifique se existem regras de caixa de entrada que possam estar movendo, excluindo ou encaminhando mensagens automaticamente.
• Peça para alguém enviar um e-mail de teste e informe-nos se ele chega com sucesso.
• Confirme se sua caixa de correio ainda possui espaço de armazenamento disponível.
• Se a Caixa de Entrada Prioritária (Focused Inbox) estiver habilitada, verifique as guias Prioritários e Outros em busca das mensagens ausentes.

Peço desculpas por não poder indicar uma solução imediata sem mais informações. Quero evitar sugerir algo que possa ser incorreto ou pouco útil. Assim que eu receber os detalhes acima, poderei ajudá-lo de forma mais eficaz e orientá-lo para a solução adequada.

Aguardo sua resposta para que possamos resolver isso juntos.

Se você tiver dúvidas adicionais sobre essa resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações relacionadas a este tópico.