Notificações do Microsoft Authenticator não chegam no celular novo

Sergio Mariano 0 Pontos de reputação
2026-07-19T13:23:30.09+00:00

Troquei de celular (iPhone 15 Pro Max) e configurei o Microsoft Authenticator novamente, removendo e recriando o método de segurança "Enviar notificação de entrada" na conta. Porém, ao tentar fazer login, a tela mostra o número para inserir no app, mas a notificação nunca chega ao celular — mesmo com notificações liberadas, dados móveis ativos e após reinstalar o app. Já testei todas as configurações possíveis no iPhone. Suspeito que o token de notificação push tenha ficado vinculado ao aparelho antigo. Como posso resolver isso?

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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-07-19T14:01:47.69+00:00

    Olá

    Bem-vindo á Comunidade Microsoft Outlook.

    Bom dia, Sergio. Isso ocorre porque você deveria ter feito o Backup no disposisito anterior e restaurado no novo, se ainda tem acesso ao dispositivo antrigo(sem formatação) pode realizar o backup, em caso negativo, pode verificar se há outras formas de envio de cofirmação acessando a tela de login, quando for solicitado o código clicar em "outras formas de ernvio" e selelcionar a opção apta como SMS ou email secundário.

    Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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