Conta Microsoft 365 family cancelada e renovada com outro grupo

Margareth 20 Pontos de reputação
2026-07-13T18:25:47.16+00:00

Fazia parte da conta Microsoft 365 family gerencia por um amigo, sem interesse em renovar foi cancelada dia 10/07/26 , assinei uma conta family no dia 8/07 , usando e-mail outlook ja registrado, que utilizava na conta do grupo do amigo.

O problema é que pedir 60% dos arquivos das pastas do cofre pessoal.

Consigo recuperar? Como?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
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Jonathan Deives 83,575 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-07-13T19:14:26.2366667+00:00

Só para confirmar antes de te ajudar melhor: você mencionou que a assinatura anterior da qual você fazia parte foi cancelada em 10/07/2026, você quis dizer essa data mesmo, ou seria 2025?

Uma conta Microsoft só pode participar de um plano family por vez, e os arquivos permanecem na conta por até 30 dias após a assinatura anterior ser cancelada. Isso ajuda a entender melhor o prazo que você ainda tem para recuperar os arquivos do Cofre Pessoal.

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  1. Margareth 20 Pontos de reputação
    2026-07-13T23:08:20.09+00:00

    Sim a data mencionada 10/07/2026 . Não consegui recuperar , segui varias dicas sem sucesso. Devo ter pulado alguma etapa , preciso de um help :)

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