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Olá, estou com um problema no aplicativo Xbox para Windows 10. O aplicativo não abre e fecha imediatamente.
No Visualizador de Eventos aparece este erro:
Aplicativo com falha: XboxPcAppCE.exe
Módulo com falha: ucrtbase.dll
Versão do módulo: 10.0.19041.3636
Código de exceção: 0xc0000409
Meu sistema:
Já tentei:
O problema continua.
Gostaria de saber se existe alguma solução específica para o erro envolvendo o arquivo ucrtbase.dll ou se há algum componente do Windows/Gaming Services causando o travamento do Xbox App. Também se puderem me falar quando irão arrumar isso, agradeço
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Boa noite. Se já realizou todos os procedimentos indicados para solução do problema é necessário criar uma nova conta de usuário como teste e tentar abrir o app. Caso o problema persista é recomendo a reinstalação do Windows 10 ou já instalar o Windows 11 devido ao fim de suporte do Windows 10.
Avise-nos sobre o resultado.
No aguardo
@Dio Xavier Boa noite. Eu já tentei reinstalar o Windows 10. Porém não obtive sucesso. Eu também já tentei em outro computador, mas também sem sucesso.
Olá
Não obteve sucesso na intalação dop sistema ou execução do App XBox?
@Dio Xavier Na execução do app Xbox
Olá
Recomendo que faça a instalação do Windows 11, exige Backup de dados e reinstalar seus aplicativos, para criar a mídia de instalação.:
Preparando o ambiente de instalação.
1. Backup de dados obrigatório.
2. Pendrive de 8Gb ou superior. ATENÇÃO: Use um pendrive em branco, todo conteúdo será deletado, portanto salve o conteúdo antes dos procedimentos.
3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2156295
4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”
5.OBRIGATÓRIO: Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC
6. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit
ATENÇÃO:
1. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
2. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria.
Processo de instalação.
@Dio Xavier Boa noite. Eu consegui resolver o problema. O problema era as atualizações do Windows 10. Eu tinha me esquecido de atualizar ele. Mas obrigado pela sua atenção!!
Olá
Bom dia, Robson. Considere avaliar o suporte e marcar a resposta como útil, a marcaçaõ ajuda outros usuários com o mesmo problema ou dúvida.
