Recuperação de arquivos do OneDrive após renovação da assinatura

Prezados,

Gostaria de solicitar ajuda para verificar a possibilidade de recuperação dos meus arquivos do OneDrive.

Minha conta ficou acima do limite de armazenamento por um longo período (acredito que mais de um ano), e hoje renovei minha assinatura para voltar a utilizar o serviço.

Após a renovação, o armazenamento voltou ao normal, porém todos os meus arquivos desapareceram da versão web do OneDrive. A Lixeira também está vazia.

No meu computador (Windows 11), a pasta do OneDrive ainda contém milhares de arquivos e pastas, incluindo vídeos importantes. Esses arquivos aparecem com o tamanho original, porém estão marcados como arquivos offline (Files On-Demand) e não podem ser abertos, copiados ou acessados.

Durante a minha busca, constatei que:

• Estou conectado à conta Microsoft correta, mas fica em looping com uma mensagem "Entrando".
• O OneDrive Web está completamente vazio.
• O cliente do OneDrive reconhece milhares de arquivos na sincronização local, mas não realiza nenhum download nem upload.
• Por comandos no CMD, os arquivos locais retornam o erro "The cloud file provider is not running" (ERROR_CLOUD_FILE_PROVIDER_NOT_RUNNING)** quando tento acessá-los.
• Os arquivos são identificados pelo Windows como Sparse Files e estão marcados como Offline, indicando que dependem do conteúdo armazenado na nuvem.

Gostaria de saber se ainda existe alguma possibilidade de recuperação dos meus arquivos nos servidores da Microsoft, seja por meio de retenção interna, restauração da conta ou qualquer outro procedimento disponível.

Esses arquivos possuem grande valor pessoal para mim, especialmente vídeos e registros que não possuo em outro local.

Agradeço muito qualquer ajuda que possam oferecer e estou à disposição para fornecer informações adicionais, registros de diagnóstico ou quaisquer outros dados necessários para a análise do caso.