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Bom dia
fiz a compra do microsoft basic 365 para liberar espaço na minha conta de email (hotmail) e não foi reconhecido. Fazem exatos 30 dias, hoje, 10/07 debitou nova parcela (R$11.90) sem sucesso. A compra foi feita pela app store e ficou como assinatura recorrente e todo processo foi feito dentro do app outlook que tenho no aparelho movel de celular.
Estou ha 1 mes sem acesso ao meu email por falta de memória, sendo prejudicada financeiramente pelos contatos perdidos de negócios.
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 16%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EME%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Realizei a compra dia 07/07 do plano básico com assinatura anual para ter mais espaço na nuvem e tem 03 dias que o armazenamento não disponibiliza os 100g. como resolvemos isso?
Olá
Você fez a compra pela Apple App Store do seu iPhone? Se sim, foi feito com sua conta Apple?
Nesse caso, você precisa cancelar seu pagamento/assinatura com a Apple no seu celular.
Depois, assine diretamente da Microsoft pelo navegador https://www.microsoft.com/microsoft-365/p/microsoft-365-basic/cfq7ttc0ktxs e certifique-se de usar a conta Microsoft correta.
Segue comprovante do segundo pagamento.