Minha conta Hotmail apresenta um problema em que o corpo de centenas de mensagens de 2025 foi substituído pelo mesmo texto de um e-mail de extorsão. Os assuntos, remetentes, datas e anexos permanecem corretos. O problema ocorre no Outlook Web, no celular

Question

Minha conta Hotmail apresenta um problema em que o corpo de centenas de mensagens de 2025 foi substituído pelo mesmo texto de um e-mail de extorsão. Os assuntos, remetentes, datas e anexos permanecem corretos. O problema ocorre no Outlook Web, no celular

Dian Robson 20

Minha conta Hotmail apresenta um problema em que o corpo de centenas de mensagens de 2025 foi substituído pelo mesmo texto de um e-mail de extorsão. Os assuntos, remetentes, datas e anexos permanecem corretos. O problema ocorre no Outlook Web, no celular e em diferentes navegadores. Mensagens de 2024 e mensagens novas permanecem normais."

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Jonathan Deives 83,575 Assistente Independente

Siga as instruções fornecidas neste link para contas comprometidas; https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Além disso, abra o e-mail pelo site do Outlook.

Clique na engrenagem no canto superior direito.
Vá até o Encaminhamento & IMAP, verifique se você tem alguma configuração que não conhece e remova.
Também vá em Regras e veja se alguma regra foi criada; se houver, remova-as também.

__

Vá às configurações da sua conta https://account.live.com/proofs/manage/ clique em "Sair de todas as unidades".
Mude sua senha e ative a 2FA.

Esse processo levará 24 horas para ser concluído, após o que você deve parar de receber esse conteúdo.

Dian Robson 20 Pontos de reputação

2026-07-09T16:16:52.68+00:00

Exclui as regras e fiz tudo que me passou , mais a mensagem ainda continua nos e-mail
Jonathan Deives 83,575 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-07-09T23:48:58.8766667+00:00

O processo demora 24 horas para concluir, verifique se após esse prazo as mensagens param de aparecer.

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Dian Robson 20 Pontos de reputação

2026-07-09T16:16:52.68+00:00

Exclui as regras e fiz tudo que me passou , mais a mensagem ainda continua nos e-mail
Jonathan Deives 83,575 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-07-09T23:48:58.8766667+00:00

O processo demora 24 horas para concluir, verifique se após esse prazo as mensagens param de aparecer.

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Dian Robson 20

Minha conta Hotmail apresenta um problema em que o corpo de centenas de mensagens de 2025 foi substituído pelo mesmo texto de um e-mail de extorsão. Os assuntos, remetentes, datas e anexos permanecem corretos. O problema ocorre no Outlook Web, no celular e em diferentes navegadores. Mensagens de 2024 e mensagens novas permanecem normais."

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