PRECISO DE UMA NOTA FISCAL DE UM PRODUTO QUE ADIQUIRI DA MICROSOFT "NUVEM"

Olá @MARCIO ANTONIO PINTO

Desejo sinceramente ajudá-lo(a) com este problema. No entanto, gostaria de esclarecer que este é um fórum da comunidade e, portanto, só posso fornecer orientações através dos canais de suporte disponíveis. Investigações sobre pagamentos e faturas exigem acesso a registros internos confidenciais, que só podem ser analisados ​​pela equipe de Faturamento da Microsoft responsável pelo processamento de pagamentos e consultas de transações.

Se você precisar apenas de uma cópia da fatura gerada automaticamente quando a assinatura foi adquirida, siga as instruções abaixo, de acordo com o seu tipo de conta:

1/ Conta pessoal:

• Acesse: https://account.microsoft.com/billing/orders
• Faça login com a conta Microsoft associada à cobrança.
• Em Histórico de pedidos, localize a transação verificando a data e o valor.
• Abra os detalhes do pedido e selecione "Exibir detalhes" ou "Exibir recibo".
• Clique em "Imprimir pedido" ou "Baixar" para salvar uma cópia para seus registros.

2/ Conta empresarial

• Se for esse o caso e você ou alguém da sua equipe tiver acesso de administrador, siga os passos abaixo para obter a fatura:
• Acesse o Centro de administração do Microsoft 365
• Faça login com uma conta de administrador

(Geralmente, isso é feito pelo administrador de TI ou pela equipe financeira)

• Abra a seção Faturamento
• Selecione Faturamento no menu à esquerda e, em seguida, Faturas e pagamentos
• Localize a fatura
• Compare sua fatura com o valor cobrado no seu cartão
• Baixe a fatura

Ver ou transferir a fatura no Centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Além disso, caso deseje alterar os detalhes da fatura, você precisa entrar em contato com a equipe de Faturamento da Microsoft. Para ajudá-lo(a) a contatar a equipe de suporte adequada, posso fornecer duas opções, dependendo do tipo de conta que você está usando: uma conta pessoal da Microsoft ou uma conta corporativa/acadêmica.

1/ Se você estiver usando uma conta pessoal da Microsoft:

Você pode entrar em contato com a equipe de suporte neste link:

Fale conosco - Suporte da Microsoft

• Digite "Contatos" na caixa de pesquisa.
• Agora, clique em "Obter ajuda" e selecione "Contatar o suporte" ou "Entrar para contatar o suporte" abaixo.
• Acesse a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office.
• Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinatura da conta.
• Clique em "Confirmar".
• Agora você pode selecionar a opção "Bate-papo com o Suporte" no seu navegador.

Observação importante: a equipe de suporte por bate-papo ao vivo está disponível apenas em determinados horários comerciais (segunda a sexta-feira: das 9h às 18h, sábado e domingo: das 10h às 18h). Portanto, se a última janela indicar que você está indisponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles poderão ligar para você e ajudar. **

2/ Contate o Suporte da Microsoft por telefone

Tente encontrar o número de telefone apropriado para ligar e abrir um chamado:

Números de Telefone do Suporte ao Cliente - Suporte da Microsoft

(Observação importante: Dependendo do seu país ou região, ao ligar para o atendimento ao cliente, você poderá ouvir uma mensagem introdutória de cerca de 30 segundos, como "você pode seguir o link...". Ignore esta mensagem e aguarde até que as opções sejam apresentadas. Em seguida, clique em "1" se for um usuário de e-mail corporativo e novamente em "1" para assistência técnica.)

Em alguns países, trata-se de uma conversa automatizada: primeiro, ao ligar para a central de atendimento, você será questionado sobre o problema que está enfrentando.

Resposta: Autenticador.

R: Quais produtos você utiliza?

B: Office 365 para Empresas.

Verificar: Uma conta para instituições de ensino ou empresas?

B: Para empresas.

R: Você é um administrador?

P: Sim.

R: Existem outros administradores em sua organização?

P: Não.

R: Preciso abrir uma solicitação de serviço?

R: Sim.