Há alguns dias, quatro das minhas contas de e-mail (Gmail) foram comprometidas. Consegui recuperar todas elas, porém estou enfrentando um problema específico com minha conta Microsoft.
No passado, minha conta Microsoft era vinculada a um endereço Hotmail, mas posteriormente passei a utilizar meu endereço Gmail. Mesmo após essa alteração, eu continuava utilizando normalmente os serviços da Microsoft, como OneDrive e outros produtos associados à conta.
Atualmente, quando tento entrar na conta Microsoft utilizando meu e-mail Gmail, recebo a mensagem informando que nenhuma conta foi encontrada. Porém, ao utilizar a opção "Recuperar nome de usuário", recebo um código de verificação no meu Gmail, ao qual tenho acesso total. Após informar o código, a Microsoft localiza a conta e exibe parte do nome de usuário.
O problema ocorre na etapa seguinte: ao tentar acessar a conta, a Microsoft solicita a verificação de identidade e apresenta um endereço de e-mail de recuperação que não reconheço. Esse endereço não me pertence e não tenho acesso a ele. Ao que tudo indica, os métodos de recuperação da conta foram alterados.
Já tentei recuperar a conta por diversos meios e também entrei em contato com o suporte da Microsoft utilizando outra conta. No entanto, fui informado de que não foi possível confirmar que sou o proprietário da conta, apesar de eu possuir acesso ao e-mail Gmail associado e conseguir receber os códigos de recuperação.
Gostaria de saber se existe algum procedimento adicional para comprovar a propriedade da conta e recuperar o acesso, considerando que aparentemente os dados de recuperação foram alterados após a invasão.
Agradeço qualquer orientação.