![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 68%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook
Tudo bem, Marcos? Sinto muito que você esteja passando por essa situação. Infelizmente, o processo de recuperação de conta Microsoft é automatizado, então os moderadores da comunidade e os agentes não podem recuperar a conta diretamente. Ainda assim, vou listar passos práticos e recursos que aumentam suas chances de sucesso.
O que fazer agora (passos imediatos)
- Acesse o formulário de recuperação de conta: Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft
- Formulário alternativo, após o preenchimento o tempo de resposta é de 72h: Formulário de Reintegração de Conta
- Para acessar o suporte dedicado:
- Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft
- Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa
- Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte
- Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.
- Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.
- Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)
Se a resposta tiver ajudado a resolver o problema, por gentileza marque-a como Resposta Útil. Essa ação encerra a thread, sinaliza a solução correta e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrarem a resposta com mais facilidade. Caso ainda precise de suporte ou tenha novas perguntas, fique à vontade para utilizar este mesmo post.