Não existe nenhuma opção onde posso clicar para sair, o botão de configurações na direita em cima só atualiza a página sem aparecer nenhuma opção.
Botão de instalação bloqueado na Microsoft Store por controle dos pais
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 79%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
jailson nascimento
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Grupo familiar criado automaticamente na minha conta, sou o único membro, não consigo sair, e está bloqueando instalações na Microsoft Store com 'Informações de Controle dos Pais'. Minha conta é adulta com data de nascimento correta.
Windows para casa | Windows 10 | Segurança da família e online
2 respostas
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jailson nascimento 0 Pontos de reputação
2026-06-11T14:44:22.2133333+00:00 -
Jeronimo Fuerte 48,700 Pontos de reputação Assistente Independente2026-06-12T01:17:56.91+00:00 Isso porque você não faz parte de nenhum grupo familiar. Quando estiver, mesmo que esteja sozinho, vai parecer assim:
Por favor, compartilhe uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo para identificar melhor a situação.
Alguns usuários com contas filhas deixam o grupo familiar acreditando que isso removerá as restrições da conta, mas, na verdade, isso pode piorar a situação porque não há mais uma conta adulta disponível para gerenciar a conta infantil.
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jailson nascimento 0 Pontos de reputação
2026-06-19T17:07:34.0366667+00:00 Minha duvida é exatamente essa, nunca criei um grupo familiar, nunca aceitei nem fui convidado a participar de um grupo mas a Microsoft Store não me permite baixar alguns apps e jogos por causa de uma restrição que supostamente minha conta não tem.
Mesmo minha conta ja configurada devidamente a anos atrás com data de nascimento correta ainda tenho essa restrição.
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Jeronimo Fuerte 48,700 Pontos de reputação Assistente Independente
2026-06-11T02:06:16.09+00:00 Sinto muito que você esteja tendo dificuldades com essa situação. Por favor, faça login no link a seguir usando sua conta Microsoft e verifique se você é o único membro do grupo familiar Microsoft:
Se você for o único membro, por favor, tente sair do grupo familiar. Se você não puder sair, por favor, compartilhe uma captura de tela do que vê, tomando cuidado para não incluir nenhuma informação pessoal.