Configuração SCANNER impressora - Envio por e-mail

Question

Configuração SCANNER impressora - Envio por e-mail

Suporte Vix 5

Bom dia Pessoal!

Aqui usamos e-mail Office 365 para e-mails corporativos, estou tentando configurar a impressora para Scannear por e-mail porém não estou conseguindo, gostaria de saber o que devo fazer, segue as informações abaixo de como deixei as configurações, modelo da impressora é uma EPSON 5799

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2 respostas

Sua resposta

Answer 1

Suporte Vix 5

Qual é a mensagem de erro exata exibida na impressora ao tentar enviar o e-mail? Método de comunicação não suportado. Verifique o seguinte. - Endereço do servidor SMTP - Número da porta do serv. SMTP
- É possível executar o teste de conexão no dispositivo? Em caso afirmativo, qual é o resultado?
Sim quando eu faço o teste aparece a mensagem acima
O SMTP autenticado (SMTP AUTH) está habilitado para a caixa de correio utilizada? Esta Abilitado sim
A conta possui MFA (autenticação multifator) habilitada? Tem MFA porém estou usando a senha do e-mail normal

Austin-H 8,810 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-06-11T04:04:17.6833333+00:00

Nota: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.
Olá Suporte Vix

Obrigado pela sua mensagem. Você poderia tentar reconfigurar a porta de 465 para 587 e verificar se funciona? Caso não dê certo, tente desativar o MFA nessa caixa de correio ou considere usar uma senha de aplicativo.

Poderia me confirmar se, quando você mencionou “senha normal”, você não quis dizer senha de aplicativo neste caso?

Fico no aguardo do seu retorno.
Austin-H 8,810 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2026-06-12T06:15:33.36+00:00

Olá Suporte Vix
Posso saber se você teve a oportunidade de revisar minha resposta anterior?
Ficamos no aguardo do seu retorno.

Answer 2

Nota: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Por favor, note que o fórum de perguntas e respostas é uma plataforma pública, e os moderadores modificarão a pergunta para ocultar informações pessoais na descrição. Por favor, certifique-se de ocultar qualquer informação pessoal ou organizacional na próxima vez que publicar um erro ou outros dados para proteger os dados pessoais.

Olá Suporte Vix

Obrigado pelas informações compartilhadas.

Para compreender melhor o seu problema, poderia, por favor, compartilhar algumas informações:

Qual é a mensagem de erro exata exibida na impressora ao tentar enviar o e-mail?
É possível executar o teste de conexão no dispositivo? Em caso afirmativo, qual é o resultado?
O SMTP autenticado (SMTP AUTH) está habilitado para a caixa de correio utilizada?
A conta possui MFA (autenticação multifator) habilitada?

Caso o MFA esteja ativado, pode ser necessário utilizar uma App Password, pois a senha padrão pode não funcionar para autenticação no dispositivo.

Com base na configuração compartilhada, parece que a porta 465 está sendo utilizada. No Microsoft 365, o envio autenticado normalmente requer porta 587 com TLS/STARTTLS, e dispositivos que utilizam a porta 465 podem não atender aos requisitos de conexão.

Para referência, você pode consultar a documentação oficial da Microsoft: Como configurar um dispositivo ou aplicativo multifuncional para enviar email utilizando Microsoft …

Espero que estas informações sejam úteis e aguardo a sua resposta.

Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para ativar notificações por e-mail caso queira receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.