Fiz upgrade para outro plano e continuo sendo cobrado pelo Personal. Gostaria de verificar duplicidade e possível reembolso.

Observe que o Microsoft Q & A é um fórum de usuário para usuário. Não temos acesso a contas ou sistemas de faturação. Utilize as instruções do artigo seguinte para investigar uma cobrança da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Em seguida, siga as instruções aqui para cancelar sua assinatura e solicitar um possível reembolso:

https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription.

Se não funcionar ou se necessitar de mais assistência, para a sua segurança e Privacidade, recomendo contactar directamente o Suporte de faturação da Microsoft, uma vez que este pedido envolve informações pessoais ou sensíveis que não devem ser partilhadas num fórum público.

Clique neste link: https://support.microsoft.com/contactus/

Inicie sessão na sua conta Microsoft.

Selecione Microsoft 365 > clique em 'obter suporte inicial'.

Digite" conversar com um agente " no campo de texto e pressione Enter.

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