Problema em compartilhar Office 365

Question

Problema em compartilhar Office 365

gustavo vianna 0

Tenho Office 365 com direito de compartilhamento com 5 pessoas. Enviei o link para compartilhar com minha esposa. Ela tinha uma assinatura do Office no passado, mas agora eu enviei o link para ela não precisar de renovar a assinatura. No meu Office aparece como compartilhado com ela, mas ela não consegue ativar a assinatura em seu computador.

Como devo proceder?

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Sua resposta

Answer 1

Olá, bom dia e obrigado pela sua pergunta. Peço desculpas e entendo que você enfrentou um problema com a assinatura da Microsoft 365 Family que compartilhou com sua esposa.

Se a assinatura anterior já aparecer como expirada quando você conferir no account.microsoft.com/services, tente sair da família e depois enviar outro convite para sua esposa e aceitá-lo novamente. Depois, tente fazer logout e logar novamente em qualquer app do Microsoft 365 (por exemplo, no Word > clique em Arquivo > Conta > Logout ou Atualizar Licença e veja como vai).

https://support.microsoft.com/pt-br/family-safety/how-to-leave-a-microsoft-family-group

https://support.microsoft.com/pt-br/accounts-billing/subscriptions/manage-microsoft-365-subscription-sharing