PAGAMENTO INDEVIDO DE ASSINATUTRA DO MICROSOFT FAMILY SEM REEMBOLSO

Rui oliveira filho 0 Pontos de reputação
2026-06-01T18:20:42.0233333+00:00

Estou tentando solicitar o reembolso do meu pagamento da[PII Removed]@outlook.com, ref. ao plano Microsoft Family 365 há mais de um mês. Ocorre que já tenho a assinatura [PII Removed]@gmail.com, que utilizo há muito tempo. Como recebo e-mails dessa empresa pelos dois endereços ababei me confundindo e assinei, indevidamente, o [PII Removed]@outlook.com (pedido [PII Removed]). Estou tentanto ajuda por esse canal porque a empresa não disponibiliza nada que possa me auxiliar.

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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-06-01T22:44:11.84+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Boa noite, Rui. Nossos fóruns são voltados à questões técnicas, não temos ferramentas para analise de dados pessoais e pedidos de cancelamento e reembolso. O pedido deve ser realizado na conta conta de email utilizado na assinatura seguindo estes passos:

    1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura 

    2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar. 

    3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura). 

    4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store. 

    Para solicitar o reembolso: 

    1. Acesse a página de sua conta Microsoft; 

    2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido; 

    3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução; 

    4. Siga os passos indicados na tela 

    Deve funcionar. Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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