Formatei meu celular e perdi o acesso ao microsoft authenticator

Olá,

Desde que você saiba sua senha,

Se você estiver na página de login e não conseguir acessar seu aplicativo de autenticação, clique em "Não posso usar meu app agora." Depois, procure uma opção como "Mostrar mais métodos de verificação" para ver se você tem um backup (por exemplo, um número de telefone ou e-mail alternativo).

Se você não tiver acesso a nenhuma das opções listadas, selecione "Eu não tenho nenhuma dessas." Isso iniciará o processo de recuperação. Como parte desse processo, a Microsoft permitirá que você adicione novas informações de contato — mas somente após um período de espera de 30 dias.

Esse atraso de 30 dias é intencional. É uma proteção de segurança projetada para proteger os usuários caso alguém tente sequestrar sua conta alterando as informações de recuperação. A espera dá tempo ao legítimo proprietário para perceber e impedir mudanças não autorizadas.

Infelizmente, essa política não pode ser contornada. Você pode ler mais sobre isso diretamente na Microsoft aqui:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.