Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows
Boa tarde, Vinicius. Obrigado por entrar em contato conosco e detalhar seu cenário. Como já realizou alguns procedimentos recomendo os seguintes passos:
- Inicialização limpa do Windows: A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
- Pressione as teclas Win+ R, digite msconfig e clique em OK;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;
- Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
- Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.
- Se utiliza softwares de persoanlização de Desktop, desinstále-os.
- Crie uma nova conta de usuário e verifica se o problema persisite:
- No aplicativo Configurações em seu dispositivo Windows, selecione Contas -> Outro usuário
- Em Adicionar outro usuário, selecione Adicionar conta
- Insira as informações da conta selecionando a opção criar uma conta local, selecione a opção Adicionar um usuário sem uma conta microsoft
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.