Preciso da mudança sobre a verificação, o mais rápido possível, pq eu não tenho mais acesso ao número que esta vinculado a minha conta, já mudei pra o email, e com isso preciso para trabalhar.
Acesso ao Windows, e a Microsoft
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 65%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Wesley Ferreira
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Não estou conseguindo acessar a minha conta da Microsoft, no Windows, esta pedindo a autenticação e eu não tenho mais acesso ao celular que estava antes, uso a conta da Microsoft e o Windows para trabalho. Como resolver?
Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade
2 respostas
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Dio Xavier 298.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-05-31T16:41:20.1166667+00:00 Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook.
Boa tarde, Wesley. Se sua conta é corporativa deve entrar em contato com o Departamento de Ti da sua empresa para que realizem as alterações na sua conta para permitir o acesso. Se utiliza uma conta domética no computador de trabalho deve seguir os passos de recuperação:
https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=pt-BR
Quando chegar a parte de confirmnação por telefone, clica em "Outro método de confirmação" e verifica as opções disponíveis, caso não haja é necessário preecnher e enviar o formulário de recuperação de contas ACSR:
Boa sorte e abise-nos sobre o resultado.
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