Não consigo aceitar o convite do Microsoft 365

Question

Não consigo aceitar o convite do Microsoft 365

Clarissa Maria Alves Botelho 0

Tinha uma assinatura do Microsoft Family 365, que expirou agora no final de abril. Meus esposo me enviou um convite para instalar o Microsoft Family 365 e ao tentar instalar, recebi uma mensagem para cancelar a assinatura já existente, o que fiz. No entanto, ao instalar o convite recebido do Microsoft Family 365, mesmo fazendo todo o processo de instalação dos aplicativos no meu computador e recebendo a mensagem de que todos já estariam prontos para uso, ao tentar acessá-los, os mesmos constam como produtos não licenciados, como se não tivesse ocorrido a instalação do Microsoft Family 365. O que fazer para corrigir esse erro? tentei ligar no 0800, mas fui encaminhada para o suporte on-line.

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Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 e Office

Boa noite, Clarissa. Abre um aplicativo como o Word ou Excel, clica em "Arquivo -> Conta -> Verifica se seu email e senha são so mesmos utilizandos no envio do cinvite da partilha do Microsoft 365, se não, clica em "Sair" e insere o email e senha corretos -> lica na opção "Atualizar licença", depois clica em "Verificar atualizações" -> Atualizar agora.

Este procedimento deve resolver o problema.

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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