Não lembro o nome do meu e-mail antigo

Question

Não lembro o nome do meu e-mail antigo

Mariana Marques 20

Olá, equipe de suporte Microsoft.

Há alguns anos eu criei várias contas Microsoft e, com o tempo, consegui excluir quase todas elas. Porém, existe uma conta antiga que eu não consigo recuperar porque não lembro o endereço de e-mail completo.

O meu número de telefone ainda está vinculado a essa conta. Já tentei fazer login usando o número, mas sou direcionada para perguntas de segurança das quais não lembro as respostas.

Acredito que essa tenha sido minha primeira conta Microsoft. O domínio era Hotmail, e o nome da conta foi escolhido pelo meu pai na época em que ela foi criada.

Gostaria de pedir ajuda para identificar ou recuperar essa conta antiga, ou pelo menos remover o meu número de telefone dela, caso seja possível.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma orientação.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Darhyl Amizola 50,165 Assistente Independente

Receio que isso não seja possível no seu caso.

Se o endereço de e-mail deletado/removido for um domínio Microsoft, como Hotmail, Outlook, Live ou MSN, infelizmente, ele não pode mais ser usado ou associado a nenhuma conta Microsoft, conforme declarado neste artigo: https://support.microsoft.com/office/add-or-remove-an-email-alias-in-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

Atenciosamente,

Darhyl

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6 respostas adicionais

Sua resposta

Answer 1

Mariana Marques 20

Entendi, agradeço seu atendimento! :)

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Answer 2

Mariana Marques 20

Olá, Darhyl.

Entendi. Nesse caso, fiquei com uma dúvida.

Como a Microsoft informa que contas inativas por mais de 2 anos podem ser excluídas permanentemente, gostaria de saber: se essa conta antiga realmente foi deletada por inatividade, o endereço de e-mail poderá ser disponibilizado novamente para que outra pessoa utilize esse mesmo nome no futuro?

Agradeço novamente pela atenção.

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Answer 3

Olá, Darhyl.

Acredito que houve um mal-entendido, então gostaria de esclarecer melhor.

Eu nunca consegui acessar essa conta antiga recentemente. O que aconteceu foi apenas uma tentativa de recuperação usando meu número de telefone.

Na tela de login, inseri meu número e cliquei em “Esqueci minha senha”, mas fui direcionada para perguntas de segurança que não consegui responder. Por isso, não consegui prosseguir nem acessar a conta.

Também não cheguei a utilizar diretamente o formulário ACSR, então ainda não sei se a conta possui 2FA ativado ou não.

Como essa conta é muito antiga, infelizmente não lembro a última vez em que tive acesso a ela.

Agradeço novamente pela atenção e pela ajuda.

Answer 4

Olá! Prazer em conhecê-lo e agradeço pelo retorno.

Vou explicar melhor a situação. Como restaram apenas dois e-mails vinculados ao meu número de telefone, eu desvinculei o número do meu e-mail atual na esperança de conseguir acessar o e-mail antigo através dele.

Na tela de login, coloquei meu número de telefone e cliquei em "Esqueci minha senha", pois imaginei que poderia redefinir a senha por SMS. Porém, em vez disso, fui direcionada para perguntas de segurança, como por exemplo: "Qual era o nome do seu animal de estimação na infância?".

Infelizmente, não me lembro da resposta. Tentei responder 3 vezes e preferi não continuar tentando para evitar que o e-mail fosse bloqueado. A opção de formulário de recuperação eu nem cheguei a ver.