Pedido de autenticação em loop devido a conta family, mas eu sou a responsável porém Microsoft não reconhece

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Olá, Renata Souza Lauria

Isso soa menos como um problema de senha e mais como o Windows/OneDrive usando um token de login desatualizado do Family Safety ou da conta Microsoft após a atualização. Excluir a conta do seu filho não deve ser o primeiro passo, especialmente se compras e configurações estiverem vinculadas a ela.

Aqui estão algumas sugestões que você pode tentar:

Primeiro, faça login em family.microsoft.com a partir de uma janela de navegador privada/InPrivate usando a conta dos pais/organizador. Verifique o perfil do seu filho para algo como “Corrigir”, “Dar consentimento” ou “Verificar adulto”, complete essas etapas e reinicie o PC.

Em seguida, limpe os dados de login local presos. Vá para Configurações > Contas > Email e contas e remova a conta Microsoft em “contas usadas por outros aplicativos”, se estiver listada. Depois, abra o Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows e remova entradas salvas do OneDrive/Conta Microsoft. Reinicie, abra o OneDrive e faça login novamente.

Se ainda ficar em loop, pressione Windows + R e execute:

%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset

Isso redefine o estado local do OneDrive sem excluir os arquivos na nuvem.

Agradecemos sua paciência ao ler e esperamos que essas informações tenham sido úteis para você.  

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