Minha conta Hotmail foi bloqueada em 03/2026 e não consigo desbloquear.

Prezados,

Venho por meio deste solicitar auxílio para a recuperação do acesso à minha conta Microsoft/Hotmail (***@hotmail.com), após esgotar todas as opções automáticas de recuperação disponíveis.

O principal obstáculo é que o e-mail de recuperação cadastrado era meu antigo endereço (***@yahoo.com), ao qual não tenho mais acesso, uma vez a referida conta foi desativada e não consigo reabilitá-la.

Adicionalmente, o formulário automático de recuperação não tem aceitado minhas respostas, mesmo eu fornecendo informações legítimas sobre a conta, como senhas anteriormente utilizadas e dispositivos previamente cadastrados, repassando informações de emails enviados anteriormente... repassando informações do cartão de crédito que está vinculado a assinatura do onedrive (cartão esse em meu nome)

Já tentei, sem sucesso, as seguintes alternativas:

• formulário automático de recuperação;
• redefinição de senha;
• suporte via chat;

Trata-se de uma conta de grande importância pessoal, pois nela estão armazenados arquivos, e-mails e serviços Microsoft vinculados aos meus dispositivos e todas as fotos da minha vida e família que estão no onedrive. Diante disso, solicito gentilmente a realização de uma análise manual ou a indicação de qualquer procedimento alternativo de verificação que permita comprovar a legítima titularidade da conta.

Coloco-me à disposição para fornecer todas as informações que se fizerem necessárias para a validação, incluindo:

• senhas anteriormente utilizadas;
• data aproximada de criação da conta;
• dispositivos vinculados;
• serviços Microsoft associados à conta;
• descrever detalhe dos arquivos armazenados no onedrive (ex: dentro da pasta tal, terá uma pasta com nome tal e com tais arquivos)
• Consigo comprovar a titularidade do cartão de crédito que está debitando a assinatura do onedrive mensalmente.

Desde já agradeço a atenção e a compreensão, e fico no aguardo de orientações para a recuperação do acesso.

Posso ser contactado pelos emails ***@hotmail.com (conta criada temporariamente para esse atendimento) e ou ***@gmail.com

Atenciosamente,
Rodrigo ***