Recebi a mensagem que meu office disativado

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões inadequadas.

Prezado @Sidney Siqueira Júnior,

Bom dia e obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas.

Primeiramente, gostaria de observar que, como moderador do fórum, meu papel aqui se limita a fornecer orientações gerais. Não tenho acesso direto à sua conta nem posso realizar ações internas, mas farei o possível para ajudar a esclarecer sua situação.

De acordo com minhas pesquisas, não existe uma licença oficial do "Office 365 vitalícia" oferecida pela Microsoft. Com base em casos semelhantes, é possível que a licença tenha sido adquirida de um vendedor terceirizado. Em muitas situações, esses tipos de licenças podem ser:

Licenças do mercado cinza/revendidas

Licenças de volume antigas

Licenças educacionais temporárias

Essas licenças geralmente param de funcionar após 1 a 3 anos, quando a Microsoft as detecta ou quando a licença original expira/é revogada. O que você pode tentar agora:

1. Tente reativar seu Office

Clique no botão Reativar no Word.

Inicie sessão com a conta Microsoft que você usou ao comprar/ativar o Office.

Verifique se a licença é aceita.

2. Execute a Solução de Problemas de Ativação

Feche todos os aplicativos do Office.

Baixe e execute o Assistente de Suporte e Recuperação oficial da Microsoft: Versão de linha de comando do Obter Ajuda - Microsoft 365 | Microsoft Learn

Escolha Ativação do Office > siga as etapas.

Se a licença não puder ser reativada, você pode considerar uma das seguintes opções:

Compre uma assinatura legítima do Microsoft 365 Personal ou Family (mensal ou anual). Para mais detalhes: Compare os planos e preços do Microsoft 365 (anteriormente Office 365) - Microsoft Store

Compre uma licença única genuína do Office 2024 (licença perpétua). Para mais detalhes: Compre o Office Home 2024 para PC ou Mac (anteriormente Home & Student) - Download e Preços | Microsoft Store

Se você ainda for estudante/professor, verifique se sua escola/universidade oferece o Microsoft 365 Education gratuitamente (muitas ainda oferecem).

Espero que esta informação ajude a esclarecer a situação e lhe indique um caminho claro a seguir. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato. Estou sempre à disposição para ajudar. Tenha um ótimo dia!

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta" e vote positivamente. Se você tiver mais perguntas sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: siga as instruções em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações sobre esta discussão.