Dificuldade de acesso ao perfil Microsoft

Question

Dificuldade de acesso ao perfil Microsoft

Raniele - Depto Pessoal Costa Assessoria Contábil 0

Bom dia!

Gostaria de relatar uma dificuldade que estou enfrentando ao tentar acessar o perfil da Microsoft. Após realizar o login, o sistema permanece na página inicial e não responde aos comandos executados, impossibilitando a navegação e utilização das funcionalidades da conta.

Preciso realizar a alteração do nome do perfil do usuário no Teams vinculado ao e-mail e não estou conseguindo.

Já tentei acessar por várias vezes, porém o problema persiste.

Fico no aguardo de um retorno e, se possível, de um suporte para resolução com prioridade.

Desde já, agradeço.

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Boa tarde!

(...) ao tentar acessar o perfil da Microsoft. Após realizar o login, o sistema permanece na página inicial e não responde aos comandos executados...

Você está tentando fazer o login no Windows (sistema), no aplicativo do Teams para Desktop, ou no site do Teams? Eu preciso das informações exatas para poder ajudar. Por favor envie mais detalhes.

Além dos detalhes, faça esses testes e me envie o resultado:

Se você estiver usando o aplicativo do Teams, tente fazer login na web. Abra o navegador e acesse https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams/log-in > Faça login com sua conta do Teams.

Teste em mais de um navegador para validar se o problema não é no navegador.

Também teste em outro dispositivo, como celular. Use o apo to Teams e faça login: iPhone: https://apps.apple.com/br/app/microsoft-teams/id1113153706 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.teams&hl=pt_BR
Se você não conseguir acessar em nenhum dispositivo, verifique se sua conta foi bloqueada usando o Assistente de Entrada: https://support.microsoft.com/pt-br/office/desbloquear-minha-conta-do-outlook-com-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Aguardo os detalhes e resultados dos testes.